ESG领先观察丨中原建业：2022年员工受训总时数为14682小时4月20日，中原建业发布《2022年环境、社会及管治报告》。该报告为中原建业发布的第二份ESG报告。
报告显示，可持续发展是企业长远发展的重要条件。2022年9月凭借优秀的产品与服务荣获由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院评选的「2022中国房地产代建领先品牌」。
2022年，中原建业对项目工程工艺做法进行了优化，毛坯房室内地面采用石膏自流平工艺做法取代传统的砂浆地面。一方面，新型工艺的地面平整度优于传统做法，且观感上更加清爽美观；另一方面，通过加快施工速度，项目实现整体成本降低约30%9博体育官方。数据显示，2022年共计900人参加交付质量经验分享专项培训。
中原建业建立并实施了《时点性客诉风险管控工作指引》，规范客诉处理流程和服务标准，准确快速响应客户诉求，加强客诉防范工作和处理工作能力，从而提升客户服务质量，提高客户满意度。报告期间，共处理6,670次客户反馈，客户投诉响应率为99.6%，投诉解决率为95.34%。
在可持续供应链方面，2022年合作供应商100%满足经营所在国家和地区的环境及社会法律法规，以及ISO14001环境管理体系、ISO 45001安全管理体系。
中原建业供应商分为工程类、造价咨询类和设计类三大类型。截至2022年末在库供应商总数为1,796家，全部为中国境内供应商。
在人才培养方面，中原建业设立了《建业集团员工福利管理制度》，同时不断加大人力与资金的投入，继续施行「城市-总部-集团」培训管理体系，发展与管理内部讲师，提升培训课程的质量和覆盖性，丰富学习资源建设，提高员工业务技能与集团凝聚力。
2022年，中原建业接受培训员工总人数为912人，受训员工百分比达100%；员工受训总时数为14,682小时，平均每名员工受训时数为16.10小时。
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